安いには理由があります。
格安SIMの“本当のデメリット”を
正直にお伝えします
しかし、決して魔法ではありません。
“安いからといって、大手キャリアと全く同じように何でもできる”わけではないのです。ご自身の使い方に合わない方が「安いから」という理由だけで契約してしまうと、必ず後悔し、不満につながります。
当店は、良いことばかりを伝えて契約を迫るようなお店ではありません。お客様に安心して選んでいただくために、ご契約前に知っておくべき「厳しい現実」を、すべて包み隠さずお伝えします。
第1章：正直に言います。
こんな方にはおすすめしません
以下の項目に複数当てはまる方は、格安SIMへの乗り換えはご満足いただけない可能性が高いため、大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンクなど）のままご継続されることをお勧めいたします。
- 毎日、外で長時間動画（YouTubeや映画など）を見る方
- お昼休みなどの混雑時間帯でも「絶対に一瞬も遅くならない」高速通信を求める方
- スマホが壊れた時や操作がわからない時、すぐにお店に駆け込んで「全部丸投げ」で直してほしい方
- 「@docomo.ne.jp」などのキャリアメールを、絶対に「無料」で使い続けたい方
- 毎月の支払いが「口座振替」でないと絶対に困る方
- お買い物の支払いを「スマホの代金と一緒（キャリア決済）」に頻繁にする方
- 最新のiPhoneなどを、乗り換えキャンペーンで大幅割引（タダ同然）で数年ごとに買い替えたい方
第2章：格安SIMの具体的なデメリット
【通信面】
① お昼や夕方は通信が遅くなることがあります
格安SIMは、大手キャリアの回線を間借りしています。そのため、みんなが一斉にスマホを使うお昼休み（12時台）や夕方のラッシュ時は、一時的に通信速度が低下します。
② 通信の優先順位が低く設定されています
混雑時、大手キャリアの契約者が優先して通信できるようになっているため、格安SIMの通信速度はどうしても不安定になりがちです。
③ 動画視聴は不安定になる場合があります
上記の影響により、ご自宅のWi-Fiが無い場所（外）で高画質の動画を見る場合、カクカクしたり止まったりすることがあります。外で動画中心の方には、格安SIM単体では正直厳しいです。
【サポート面】
④ 店舗サポートは「予約制」が基本です
当店はパソコン教室と併設しているため、混雑回避と丁寧な対応のために「予約制」をとっております。ふらっと立ち寄ってすぐに対応できるとは限りません。
⑤ 「丸投げ」はできません
「使い方がわからないから全部やっておいて」という丸投げはお受けできません。ご自身で操作していただくルールとなっております。（後述しますが、並走サポートは可能です）
⑥ データ移行や大きなトラブルは「有料」になる場合があります
端末が壊れた際の高度な復旧作業や、大幅に時間がかかるLINE等のデータ移行など、マンツーマンでの長時間のサポートが必要な場合は別途「有料対応」となります。
⑦ 各種お問い合わせは「お客様サポートデスク」での対応となります
お客様の通話履歴、お支払い状況、接続状況などの「個人情報」は、店舗側ではお調べできない仕組みとなっております。そのため、詳細な確認やお手続きが必要なトラブルにつきましては、店舗ではなく、ご本人様からお電話またはお問い合わせフォームにて「お客様サポートデスク」へ直接ご連絡いただく必要がございます。（店舗では、そのお問い合わせ窓口へのご案内や、マイページ操作のお手伝いをさせていただきます）
⑧ SIMカードの即日再発行ができません
万が一、中のSIMカード自体を破損・紛失された場合、当店ですぐに新しいものを再発行できません。郵送でのお手続きとなるため、数日間スマホがご使用いただけなくなってしまいます。
⑨ スマホ端末の修理や交換は「郵送対応」となります
独自の端末補償プランはご用意しておりますが、万が一修理や交換が必要となった場合は、専用窓口へのご連絡後「ご自宅からの郵送」でのやり取りとなります。当店の店頭へ直接お持ち込みいただいての即日修理・交換には対応しておりません。
【料金・契約面】
⑩ 家族割やインターネットとのセット割引はありません
ご家族みんなで契約しても「●●円引き」という大きな割引はありません。ただし、割引がなくても、もともとの基本料金が大手よりはるかに安く設定されています。
⑪ 「キャリア決済」はお使いいただけません
毎月のスマホ代と一緒に、買い物の代金等を引き落とす仕組み（ドコモ払いなど）は使えなくなります。お買い物はクレジットカードを直接ご使用いただくことになります。
⑫ 現在、個人契約はクレジットカード払いのみとなっております
毎月のお支払いは、ご本人様名義のクレジットカードをお願いしております。現在、個人契約での口座振替からの引き落としには対応しておりません。
⑬ 特殊な名義変更や第三者への名義変更はできません
「法人から個人」「個人から法人」などの名義変更や、第三者への名義変更はお受けできません。三等親以内の家族間のみ名義変更が可能ですが、店頭での手続きはできず、サポートデスクでのご対応となります。
【設定面】
⑭ APN・eSIM設定などが難しい場合があります
初期設定（APN通信設定や新しいeSIM設定など）は、専門用語が多く、ご自身だけでやろうとするとつまずいてしまう方が多いのも事実です。
⑮ 基本の各種手続きは「マイページ操作」です
「来月からプランを変えたい」等のご契約後の各種お手続きは、基本的にインターネット（お客様用マイページ）にご自身でログインして進めていただく前提のサービスです。
でも、だからこそ
当店（パソコン教室）があります
たくさんのできないことをお伝えしましたが、ご安心ください。
当店は「スマホ・パソコン教室」です。これらの不便をカバーする強みがあります！
予約制の有料サポート
【無料サポート範囲】
※ご契約時・開通時・機種変更時（ご契約者様限定）のみ
- 端末が使えるかどうかの確認
- SIMカードの差し替え
- APN設定（通信の初期設定）
- eSIMのインストール設定
- マイページの基本操作サポート
【有料サポート範囲】
- LINE・写真・電話帳のデータ移行
- アプリのインストールや初期設定
- 新しいスマホ購入のご相談・手配
- ウイルス感染かも？等のトラブル対応
- スマホの基本操作のレッスン等
あなたを置いてけぼりにしません！
-
✓予約制だからこそ、マンツーマンでじっくり対応
お一人おひとりのご不安に寄り添い、たらい回しにはしません。 -
✓マイページ操作も「一緒に」行います
やり方がわからない時は、画面を一緒に見ながらサポートします！ -
✓初期設定などのつまずきポイントは店頭でクリア
難しい設定はすべてプロが横についてご案内します。
第3章：それでも「外でたくさん動画を見たい方」へ
前章で「外で動画中心の方には厳しい」とお伝えしました。しかし、「だから無理です」と冷たく突き放すつもりはありません。
このような場合、無理に格安SIMの大容量プランを選ぶのではなく、「通信の設計を変える」ことで解決します。
💡 モバイルWi-Fiとの「2台持ち」というご提案
- 外で毎日どれだけ長時間動画を見る方でも、「格安SIMのスマホ」＋「モバイルWi-Fi（持ち運びルーター）」の2つの契約に分けることで、快適に利用できます。
- 当店の指定する「ホリエのWiFi」であれば、「1日30GB」といった大容量の通信が可能なため、ほぼ無制限に近い感覚で動画を楽しむことができます。
- 重たい動画の通信はすべてその「Wi-Fi」に任せます。
- そして、スマホのプランは「1GB」などの最小・最安プランに下げ、電話や文字のLINEといった軽い通信のみに限定します。
✅ なお、「限界突破WiFi-Ⅱ」と「ホリエのWiFi」は、通信品質や端末の中身（1日30GB等の大容量通信などを搭載している点）は全く同じ商品です。違いは「ご契約特典」のみとなっております。
✅ 結果として、全体の通信レベルを劇的に上げながら、これまで単体で大手に支払っていた時よりも「通信費の合計」を最適化し、さらに安く抑えることができるケースが多々あります。
✅ また、通信処理をWi-Fiに分散させることで、スマホ本体のバッテリー（電池）の消耗を抑えられるという大きな副次的メリットもあります。
第4章：私たちの立ち位置と約束
私たち「エックスモバイル武蔵小山店」は、ただ単に「安いSIMカード」を売りたいだけの販売店ではありません。
スマホ本体、ご自宅のインターネット環境、そして外での通信。
これらを総合的に見直し、パソコン教室のノウハウを活かして、お客様の生活に合った最適で無駄のない「通信費全体の設計」をお手伝いするお店でありたいと考えています。
そのため、お客様の現在の使い方を丁寧にヒアリングさせていただき、もし「格安SIMが合わない」「大手キャリアのままの方がお客様のためになる」と判断した場合は、正直にそのようにお伝えいたします。
無理におすすめしたり、強引な売り込みをすることは絶対にいたしません。
格安SIMは、正しく選べば最高です。
でも、合わなければ不満になります。
ここまで厳しいこともお伝えしてきましたが、
「あまり外で動画は見ない」「Wi-Fi環境がある」「使い方がシンプル」
という方にとっては、スマホ代を大幅に節約できる本当に素晴らしい仕組みです。
「自分はどうなんだろう？」「本当に安くなるのかな？」と気になりましたら、
まずは一度、今の料金明細をお持ちになって、『無料料金診断』にいらしてください。
私たちが誠実に、あなたにとって一番良い選択をお手伝いいたします。