面倒な手続きは
全部おまかせ！
カンタン乗り換えガイド
「自分のスマホがそのまま使えるの？」
「乗り換えって難しそう…」
そんな不安を当店が対面サポートで解消します！
今のスマホはそのまま使える？
多くの場合、今お使いのスマホ（iPhone・Android）のまま
エックスモバイルへ乗り換えが可能です！
特に、docomoで購入されたスマートフォンであれば、当店はdocomo回線を利用しているため、SIMロック解除などの手続き不要でそのままお使いいただけます。
auやSoftBankでご購入されたスマートフォンの場合でも、「SIMロック解除」という手続きを店頭で行うことで、基本的にはそのままご利用いただけます。（※万が一ご利用の機種が対応していない場合はご容赦ください）
「自分の機種が対応しているかわからない…」という方は、スマホをそのまま店舗にお持ちいただければ、スタッフがお調べいたします！
💡 スマホ本体を新しく買いたい時は？
当店では「スマホ本体」の販売は行っておりません。これはご不要な本体の分割ローンなどを売りつけることがない安心の証拠でもあります。
もし機種を新しくしたい場合は、「スマホ端末のお買い物サポート（30分
2,200円）」をご利用ください。お客様にピッタリのスマホを、Amazon等のオンラインサイトで一緒に安く購入するお手伝いをいたします！
ご来店の流れ（乗り換えステップ）
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STEP 1
無料相談・料金診断
まずは今のスマホと料金明細（またはマイページ画面）をお持ちのうえ、無料相談にご来店ください。
「安くなるか」「そのまま使えるか」を診断し、ご納得いただけた場合のみ次のステップへ進みます。 -
STEP 2
プラン決定＆お申し込み手続き
あなたにピッタリのプランが決まったら、お申し込み手続きを行います。
※【本人確認書類（運転免許証など）】【クレジットカードまたは銀行のキャッシュカード】【現在お使いのスマホ（MNP転出元）】をご用意ください。 -
STEP 3 （スタッフにおまかせ！）
SIM入れ替え＆初期設定・データ移行
ここが一番のハードルですが、当店ならすべて対面でサポートいたします！
新しいSIMカードの挿入から、ネットに繋ぐための初期設定をスタッフがサポートします。
さらに、端末を新しく購入された場合のデータ移行（LINE等）にも対応しております。（※今お使いのスマホをそのまま使う場合は、データ移行作業自体が不要です！） -
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設定完了！安くて快適なスマホ生活のスタートです
乗り換える前に知っておきたいこと
当店では、お客様に後悔してほしくないため、
格安SIMの「できないこと・変わってしまうこと」も正直にお伝えします。
⚠️ キャリアメール等についての注意点
- キャリアメールについて
「@docomo.ne.jp」や「@ezweb.ne.jp」などのメールアドレスは、各キャリアの「持ち運びサービス（有料・月額330円程度）」をご自身でご契約にならない限り、利用できなくなります。これを機にGmailやYahoo!メールなどの無料メールへの移行をおすすめしています。（※移行サポートも可能です） - LINEの「ID検索」について
年齢認証の仕組み上、格安SIMではLINEの友だち追加の「ID検索」が利用できない場合があります。ただし、「QRコード」や「ふるふる」での友だち追加は通常通り行えます。 - お昼休みの通信速度について
平日のお昼休み（12:00〜13:00）など、利用者が一斉にインターネットに接続する時間帯は、大手キャリアと比べて通信速度が一時的に遅くなる（画像が読み込みづらい等）場合がございます。
その他にも「ご契約前に知っていただきたい厳しい現実」を包み隠さずまとめています。
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