安心の端末補償サポート
セーフティパックのご案内
① もしもの時、あなたの大切な端末とデータを守る
「落として画面が割れてしまった」「急にデータが消えてしまった」
そんな日常の予期せぬトラブルから、大切なスマートフォンやタブレットをお守りします。
② セーフティーパックとは？
「セーフティパック」は、通信端末のトラブル発生時に頼れる3つのサポートをセットにした月額オプションサービスです。
ニーズに合わせて「スタンダード」と「プレミアム」の2つのプランからお選びいただけます。
スタンダードプラン
770 円(税込)/月
🌟 プレミアムプラン
1,100 円(税込)/月
※当月課金・当月請求となります。
③ 3つの安心
セーフティパックは、以下の3つのサービスで構成されています。
- マルチデータ復旧安心サービス
思い出の写真や重要なデータが読み込めなくなった際、データの復旧作業を行います。 - 通信端末修理費用保険（特典）
通信端末が破損・故障した際、修理費用の一部を保険金としてお支払いします。 - AdLock（広告ブロック機能）
Webサイトやアプリ上の不要な広告をブロックし、快適な環境を提供します。
④ データ復旧詳細：マルチデータ復旧安心サービス
万が一、端末のデータが読み込めなくなった際に、データ復旧を試みるサービスです。
※本サービスはデータの「復旧状態の提供」を目的とし、必ず復旧できることを保証するものではありません。（データ復旧率90%以上
※有償依頼のHDD実績）
※端末本体の修理は行いません。
【基本ルール】
- ご利用回数： 1つのご契約につき年間（1月1日〜12月31日）2回まで
- 復旧カウント基準： 指定したデータのうち、一部でも復旧できた場合は「1回」としてカウントします。（完全復旧不可でデータ抽出が一切できなかった場合はカウントされません）
- 送料の負担： お客様からお送りいただく際の送料はお客様負担、復旧完了品をお客様へ返送する際の送料は提供元が負担いたします。
- 復旧期間の目安： 対象機器の到着から7営業日以内（症状により変動します）
【納品媒体ルール】（復旧データの受け渡し）
- データ容量64GB未満：USBメモリなどの記録媒体（無料）
- データ容量64GB以上2TB未満：外付けHDD（無料）
- データ容量2TB以上：別途ご相談の上、有償となる場合があります。
【対象機器】
内蔵メモリ、HDD/SSD搭載パソコン本体、外付けHDD/SSD、NAS（リンクステーション、テラステーションなど）、USBメモリ、CD/DVD/Blu-rayディスク、SDカード・miniSD・microSDカード、xDピクチャーカード、ビデオカメラ（内蔵メモリ）、スマートフォン、フィーチャーフォン、タブレット
【対象外となる機器およびデータ】
以下のものは復旧対象外となります。お申し込み前に必ずご確認ください。
- iOS搭載端末の「論理障害（データ誤消去やシステム異常など）」 ※物理障害は対象です
- サービスお申し込み前に発生していた障害
- 暗号化されており、解除パスワード（暗号化キー等）が不明なデータ
- メーカーや他社の修理等により、内部データが初期化（フォーマット）された場合
- 火災、地震、水害、落雷などの自然災害による障害
- デジタル放送の録画データや、著作権および各種関連法規に違反するデータ
⑤ 修理費用保険詳細：通信端末修理費用保険（特典）
お持ちの無線通信機能が内蔵された端末が、破損や水没などで故障した際に、修理費用の一部をサポートする保険サービスです。
【対象となる端末】
無線通信機能が内蔵された以下の端末が対象です。
スマートフォン、タブレット、ノートPC、フィーチャーフォン、モバイルルーター、モバイルゲーム機、スマートウォッチ
【保険金お支払いの重要条件】（必ずご確認ください）
- 正常動作必須： 本サービスお申し込み時点で「正常に動作し、外装破損等のない状態」の端末のみが対象です。
- 購入からの経過期間： メーカー発売日から5年以内の端末、または発売日から5年を経過していても事故発生日の1年前以降に購入した証明（レシート等）がある端末に限ります。
- 他補償の優先： メーカー保証や他社の補償制度（キャリアの補償等）が適用される場合は、それらが優先され、本保険の対象外となります。
- 審査あり： 保険金のお支払いには、保険会社による審査があります。審査結果によりお支払いできない場合があります。
- 退会後の申請期間： セーフティパック退会後は、退会月の「翌月末」までに発生した事故まで申請が可能です。
- 対象外事項： 経年劣化、自然消耗、バッテリーの交換費用、コンピューターウイルスによる障害、紛失・盗難、自然災害による損害などは対象外です。
⑥ スタンダードとプレミアム比較表
各種サポートの上限額や利用回数が異なります。
| 項目 | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|
| 月額料金(税込) | 770円 | 1,100円 |
| 端末修理保険：年間上限額 | 最大 5万円 | 最大 10万円 |
| 修理不能（全損）時の支払い上限 | 12,500円まで | 25,000円まで |
| 保険金の年間支払回数 | 最大 2回まで | 無制限 |
| 登録可能端末数の上限 | 2端末まで | なし（無制限） |
| 免責期間(サービス開始時) | 開始月を含む翌月まで | |
| マルチデータ復旧 | 年間2回まで対応 | |
| AdLock（広告ブロック機能） | 対象外 | 利用可能（1契約3台まで） |
⑦ AdLock（広告ブロック）詳細 ※プレミアムのみ
「AdLock」は、Webサイトやアプリ、動画サイト上の煩わしい広告を自動でブロックするアプリケーションです。
- 1契約で3台まで利用可能： Android、iPhone/iPad (iOS)、Windows、Mac に対応しています。
- 通信量の削減と高速化： 広告の読み込みをブロックすることで、データ通信量を節約し、Webページの表示を高速化します。
- 安全性の向上： 「Google Safe Browsing」採用により、悪意のあるWebサイト（フィッシング詐欺やマルウェア等）へのアクセスを防止します。
- 専用プレイヤー機能： YouTube専用プレイヤーを使用することで、広告なしで動画を視聴できます。
- 【iOS（iPhone）に関する注意事項】 iOS版（iOS14以降対応）につきましては、Apple社の規約により、他のOS版と比較して一部機能（特定アプリ内の広告ブロック等）が制限されております。
- 【Androidに関する注意事項】 AdLockは、システムレベルで広告をブロックする強力な機能を持つため、Google Playストアのポリシーによりストアへの掲載が認められておりません。専用ページからの直接ダウンロードとなります。
⑧ 無料期間・免責説明に関する【重要】なご案内
本サービスのご利用にあたり、以下の期間ルールをご理解ください。
■ 月額料金の無料期間について
サービス開始月を含む「翌月まで（最大2ヶ月間）」は、月額料金が無料となります。
■ サービス利用の免責期間（対象外期間）について
通信端末修理費用保険および、マルチデータ復旧安心サービスにつきましては、サービス開始月を含む「翌月まで（最大2ヶ月間）」にご申告いただいた事故・損害は「適用対象外（免責）」となります。
※無料期間中はサービスの利用ができません。実質的なサポート開始は3ヶ月目（課金開始月）からとなりますのでご注意ください。
⑨ よくある誤解・注意事項
特に誤解されやすい項目をまとめました。ご加入前に必ずご一読ください。
- 「どんな修理でも全額無料になる」は誤りです。
お支払いする保険金には、ご契約プランごとに「上限額」が設定されています。上限を超える修理費用はお客様負担となります。 - 「完全に壊れても、新しい端末代が全額戻ってくる」は誤りです。
修理不能（全損）と判断された場合のお支払い上限は、スタンダードで12,500円、プレミアムで25,000円です。端末購入の全額を補償するものではありません。 - 「データは100%復旧できる」は誤りです。
機器の状態によって復旧不可能な場合がございます。 - 「すぐに保険が使える」は誤りです。
加入後、最大2ヶ月間の「免責期間」中は保険金請求およびデータ復旧サービスのご利用ができません。
⑩ こんな方におすすめ
【スタンダードプラン】（月額770円）がおすすめの方
- 初めてのスマホで、万が一の故障が心配な方
- 現在使っている端末が1台のみの方
- 月々の負担を抑えつつ、最低限の備えはしておきたい方
【プレミアムプラン】（月額1,100円）がおすすめの方
- スマホに加えて、タブレットやノートPCなど複数台をお持ちの方
- お子様がスマホを使用するため、故障のリスクが高い（回数制限なしが良い）方
- 高価な端末を利用しており、手厚い上限額（最大10万円）を希望する方
- YouTubeプレミアム等で広告カットしている方
（AdLockは3台まで広告カットが可能なため、大変お得になります）
⑪ 加入前に必ず知っておくべきこと（最終確認）
- すでにお手持ちの端末が「壊れている」「不具合がある」場合は、本サービス（修理保険・データ復旧）の対象外となります。加入時から正常に動作していることが前提です。
- 保険金請求には、「事故発生時の状況」や「修理時の領収書や写真」などのご提出と、保険会社による審査が必要です。
⑫ まとめ
セーフティパックは、いつ起こるかわからない端末トラブルに対する「お守り」です。お客様のご利用状況や、お手持ちの端末台数に合わせて、最適なプランをお選びください。
ご不明な点がございましたら、店舗スタッフまでお気軽にご質問ください。